Welkom bij ANKRpunt. Wij hechten veel waarde aan transparante afspraken en een heldere samenwerking. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van ANKRpunt, gevestigd te Veenendaal, KvK-nummer 42045834, BTW-nummer NL869458358B01. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze algemene voorwaarden.

1. Definities

• ANKRpunt: de zorgorganisatie die zorg-, ondersteunings- en begeleidingsdiensten levert, hierna te noemen “wij” of “ons”.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van ANKRpunt.
• Opdrachtgever: de gemeente, het wijkteam of de andere organisatie die opdracht verstrekt aan ANKRpunt.
• Overeenkomst: de afspraken tussen ANKRpunt en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
• Diensten: alle zorg-, begeleidings- en ondersteuningsdiensten die ANKRpunt aanbiedt.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die ANKRpunt aanbiedt.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
• Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Dienstverlening

ANKRpunt biedt ambulante hulpverlening, casusregie, crisisinterventie en bemoeizorg aan cliënten bij wie reguliere hulpverlening moeilijk of niet tot stand komt. De dienstverlening wordt uitgevoerd conform de overeengekomen opdracht en de geldende wet- en regelgeving, met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en professionaliteit.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door ANKRpunt. ANKRpunt behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien de gevraagde dienstverlening buiten de scope van ANKRpunt valt of indien ANKRpunt van mening is dat de gevraagde diensten buiten haar expertise vallen.

5. Tarieven en facturatie

De tarieven van ANKRpunt worden vooraf overeengekomen met de opdrachtgever. ANKRpunt hanteert een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij met de opdrachtgever andere afspraken zijn gemaakt. Bij gemeentelijke opdrachtgevers kunnen de betalingsvoorwaarden van de opdrachtgever van toepassing zijn. Wijzigingen in tarieven worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd.

6. Annulering en opzegging

• De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken, tenzij anders overeengekomen.
• ANKRpunt kan de overeenkomst beëindigen indien de opdrachtgever zich niet houdt aan deze algemene voorwaarden, of indien het voor ANKRpunt onmogelijk is de diensten verder te leveren.
• Bij opzegging zorgt ANKRpunt voor een zorgvuldige overdracht van lopende trajecten.

7. Aansprakelijkheid

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@ankrpunt.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Overmacht

ANKRpunt behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gepubliceerd op www.ankrpunt.nl. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

9. Geheimhouding en privacy

ANKRpunt behandelt alle verstrekte gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG. Medewerkers en zzp’ers zijn gebonden aan geheimhouding. Informatie wordt alleen gedeeld met derden als daar een wettelijke grondslag voor is of als de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op www.ankrpunt.nl.

10. Klachten

Klachten over de dienstverlening van ANKRpunt worden behandeld conform de klachtenregeling van ANKRpunt. ANKRpunt bevestigt ontvangst van een klacht binnen twee werkdagen en streeft ernaar deze binnen vier weken op te lossen. ANKRpunt is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl voor een onafhankelijke klachtenregeling.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

ANKRpunt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk gecommuniceerd.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met ANKRpunt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Contactgegevens

KvK: 42045834
BTW: NL869458358B01
E-mail: info@ankrpunt.nl
Telefoon: +31 6 40 66 90 16
Website: www.ankrpunt.nl

Laatst bijgewerkt op 20-05-2026.